13 May 08 Empresa 2.0 “nuevos conceptos” para viejos problemas
Tal como indicaba hace unos días en esta misma bitácora, se está iniciando una apuesta fuerte por la introducción de las tecnologías y los conceptos Web 2.0 en sus procesos y modelos organizativos. Ahora bien, el debate, los problemas y las soluciones de creación de espacio colaborativos en las organizaciones utilizando las tecnologías de la información y la comunicación no es algo nuevo.
En efecto, en 1981, Peter y Tudy Johnson-Lenz introdujeron el concepto de “groupware” y cuya definición exacta sería: “groupware es cualquier sistema de información diseñado para facilitar a las personas el trabajo en grupo”. El término groupware se aplicaba a una serie de productos con diferentes propósitos y funciones, pero con una serie de características comunes:
- comunicación electrónica (enlace entre los miembros del grupo);
- gestión de la información (técnicas de gestión de base de datos para soportar el núcleo de información del grupo);
- énfasis en el concepto de grupo (soportar y promover la actividad de los grupos);
- utilización de diversos soportes para la información, en los se pueden combinar imagen, sonido, gráficos, información textual, voz o vídeo.
Es cierto que en aquellos años, finales de los 80 y principio de los 90, el estado del arte de la tecnología era el que era y sobre todo predominaba el carácter propietario tanto las aplicaciones informáticas como las redes de comunicaciones (era PreInternet). Pero ya se contaban con aplicaciones y plataformas que facilitaban los entornos colaborativos en las organizaciones. Se trataba de desarrollar la creación colectiva (“Collaborating authoring”). Utilizando sistemas multimedia interactivos aplicados en los más variados campos de la producción colectiva. Los participantes pueden incorporar documentos con textos, imágenes o sonido y establecer los enlaces referenciales entre los distintos soportes de la información. Es un medio en el que la convergencia de los análisis y la experiencia de los diferentes actores pueden facilitar la construcción social del conocimiento al capitalizar por este medio los conocimientos individuales y la confrontación de las ideas.
¿Por qué las organizaciones no empezaron a implantar los entornos colaborativos? Porque, como bien afirmaban Hammer y Champy en 1994: “El poder real de la tecnología no está en que pueda hacer funcionar mejor los viejos procesos, sino en que les permite a las organizaciones romper las reglas y crear nuevas maneras de trabajar; es decir, rediseñar”
Por tanto, la introducción de la tecnología y los conceptos de la Web 2.0, requiere, ante todo y como en ataño, abordar los procesos de rediseño de las organizaciones considerando que, a diferencia de hace unos años, el “gran público” se está apropiando de la Red y, en cierta medida, de la tecnología propiciando los entornos abiertos.
Viejos libros para conceptos en boga:
Opper, Susanna; Fersko-Weiss, Henry (1992): Technology for Teams. Enhancing Productivity in Networked Organizations, New York, Van Nostrand Reinhold, 1992
Barrett, Edward (1995). Medios contextuales en la práctica cultural. La construcción social del conocimiento. Ediciones Paidós Ibérica, S.A. 1997.
Hammer, Michael y Champy, James (1994): Reingeniería de la empresa, Barcelona, Parramón Ediciones, S.A., 1994
Tags: Enterprise 2.0, Social Network, Web 2.0
08 May 08 La chica “bloguera” o el poder de un blog
La cubana Yoani Sánchez autora del blog “Generación Y“, premio Ortega y Gasset en la categoría de Periodismo Digital, no ha podido recoger su premio porque las autoridades cubanas le han impedido la salida de su país, poniendo en evidencia las tímidas reformas del gobierno actual.¿Qué delito ha cometido Yoani?…. difícil de catalogar si uno no está inmerso en un universo Orwelliano. Yoani, se dedica a contar en su blog sus vivencias y las de su entorno con una mirada crítica de lo cotidiano no exenta de humor e ironía. En sus posts no hay soflamas anticastristas ni defensa de un sistema neoliberal. Sus post son mucho más corrosivos, evidencia, día a día, las penurias de los cubanos producto de la esclerosis de un sistema y de un burocratismo decimonónico.
El blog de Yoani, es un ejemplo de la fuerza del concepto de la Web 2.0 en la Red, cualquier intento de neutralizarla es una invitación a que su blog vaya adquiriendo cada vez más notoriedad. Es como poner puertas al campo.
Tags: Blogs, Cuba, Generation Y, Politic, Web 2.0
07 May 08 Empresa 2.0
Todo apunta que las empresas norteamericanas y europeas, básicamente las grandes y medianas, van a apostar fuertemente por la introducción de las tecnologías y los conceptos Web 2.0 en sus procesos y modelos organizativos. En efecto, según Forrester Research, si en el año 2007 se estimó en unos 455 millones de dólares el gasto en tecnologías Web 2.0, para el 2013 se estima unos 4.646 millones de dólares.
Algunas grandes empresas como McDonalds con su blog corporativo, Northwestern Mutual Life Insurance, Wells Fargo o General Motors ya están incorporando los conceptos y tecnologías Web 2.0 para relacionarse con sus clientes y para mejorar la productividad y colaboración de sus empleados y, según el estudio de Forrester, se estima que un 56% de las empresas norteamericanas y europeas encuestadas están considerando la Web 2.0 como una prioridad para 2008.
En general, el objetivo de las empresas que apuestan por la Web 2.0 es desarrollar aplicaciones propias y establecer sus propias comunidades poniendo foco en la colaboración y mejora de la productividad interna utilizando las herramientas que están incorporando en sus plataformas BEA Systems, Microsoft o IBM, así como la de proveedores de tecnología específica para redes sociales como Awareness, Communispace o Jive Software.
Tags: Enterprise 2.0, Web 2.0
