Hacia la e-Administración en España

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Con la aprobación en el Congreso de los Diputados del Proyecto de Ley para el acceso electrónico de los ciudadanos a las administraciones públicas, España se situará a la altura de los países más avanzados en esta materia. Actualmente sólo hay cinco países con una ley que garantiza estos derechos: Estados Unidos, Finlandia, Francia, Austria e Italia.

Entre otras cosas, la nueva norma garantizará, a partir del 1 de enero de 2010:

Acceder a los servicios públicos a través de Internet, el teléfono móvil, la televisión o cualquier otro medio electrónico que pueda aparecer en el futuro.
Poder consultar el estado de tramitación de los procedimientos que se tengan en marcha.
No tener que presentar papeles que ya estén en poder de las administraciones.
Conceder la misma validez jurídica a las comunicaciones electrónicas que a las que se realizan en papel.
Realizar un trámite o recibir información a través de Internet o un teléfono tendrá la misma validez que de la forma tradicional.
Asegurar todas las garantías de calidad, seguridad y confidencialidad.
Poder utilizar los idiomas cooficiales para comunicarse con las Administraciones.

Véase: Proyecto LAECSP

El texto, además, ha incorporado a última hora una enmienda para que el acceso electrónico pueda hacerse a través de un software libre. Se crea también la figura del Defensor del usuario electrónico, que canalizará las reclamaciones.

Aunque la ley obliga a todas las administraciones, sólo compromete a la central, las comunidades y ayuntamientos, responsables en la gestión de muchas de las competencias relacionadas con los trámites administrativos de los ciudadanos, tendrán que prestar los servicios electrónicos a partir de enero siempre que lo permitan sus disponibilidades presupuestarias. Aspecto que, a nuestro entender y por las experiencias pasadas, planteará problemas de interconexión administrativa y establecerá diferentes velocidades del desarrollo de la Ley.