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Las empresas están utilizando la Web 2.0

Ya empiezan a ser numerosas las empresas y organizaciones que han llevado sus marcas a las redes sociales (Web 2.0). Unas creando sus propias redes sociales o herramientas Web 2.0 y otras incorporándose a las principales redes sociales. Algunos ejemplos:

Boeing: Randy Tinseth, vicepresidente, marketing de Boeing Commercial Airplane, gestiona un blog que es una referencia en el campo de la aeronáutica.

FujiFilm: Con su red social Zspot para consolidar una comunidad de aficionados a la fotografía.

Intel: Ha creado y está presente en múltiples redes sociales. Además de blogs, nanablogis (Twister) y los mundos virtuales.

Telefónica: Acaba de lanzar su red social multiplataforma Keteke, aunque muy orientada hacia el móvil. Con una inversión de 10 millones de euros, es la gran apuesta del 2009 para fidelizar y captar clientes.

La lista de empresas y marcas en la Web 2.0 empiezan a ser extensa: Adobe, Cisco, Coca-Cola, Dell, FNAC, Ford, General Motors, IBM, Kodak, McDonalds, Microsoft, National Geographic, New York Times, Nike, Nokia, Oracle, Sun (con el blog de Jonathan Schwartz), Startbucks, Toyota, Visa… por citar algunas de ellas.

Por cierto, User name check, es una herramienta que nos permite ver si una “marca” o nombre está registrada o utilizada en las principales redes y herramientas sociales.

TICs y desarrollo sostenible

Connected Urban Development (CUD) es una ambiciosa  iniciativa de CISCO en la que están implicadas 7 grandes ciudades del mundo (Ámsterdam, Seúl, san Francisco, Lisboa, Birmingham, Hamburgo y Madrid), la Clinton global Initiative y el MIT Mobile Experience Lab. Cada una de las ciudades está implicada en uno más proyectos en ámbitos como la movilidad, trabajo, energía, construcción e infraestructuras TICs.

Por lo que hemos podido leer, esta iniciativa persigue demostrar el potencial innovador  de las nuevas tecnologías en los nuevos retos medioambientales y que el desarrollo sostenible no es incompatible con la economía de mercado.

Ahora bien,  en el material publicado, podemos observar que las estrategias de los diferentes ámbitos se encuadran en un mundo idealizado (sin conflictos, sin tensiones, sin desigualdades destacables, sin conflictos entre asalariados y empresarios, sin barrios conflictivos, sin., sin…, sin…).

Si se considera que el desarrollo sostenible se aplica a un desarrollo económico-social, donde el aspecto social tiene un peso fundamental por la relación entre el bienestar social con el medio ambiente y la economía, podemos observar que en las iniciativas del CUD el pilar “social”  brilla por su ausencia.

Obviamente, en ningún momento afloran las dificultades de una posible convergencia entre el desarrollo sostenible, los intereses corporativos de las grandes empresas, la tecnología y la brecha digital y vital.

En mi opinión, es un proyecto, loable en las intenciones de como las TICs pueden mejorar la vida en nuestro mundo, pero que, por su determinismo tecnológico, hoy muy en boga en el hipersector de las TICs, no deja de ser una falsa utopia  porque el objetivo ambiental (pilar fundamental del desarrollo sostenible) descontextualizado puede ocultar o, hasta reforzar, la brutalidad de las tensiones urbanas y sociales. Por ejemplo, abrir vías de investigación y desarrollo para una vivienda ecológica, flexible e “inteligente” es un salto importante para un desarrollo sostenible, pero en todo el discurso aparece un “ciudadano” cuyo perfil, hoy en día, se encuadra en el segmento de clase media-alta y, por tanto, no es una solución para una realidad social donde el acceso a la vivienda básica está vetado a amplios sectores de ciudadanos.

Es una falsa utopía porque la ciudad no es un simple sistema, más o menos complejo, que se debe optimizar. Los ciudadanos son seres complejos, espontáneos y muchas veces imprevisibles y cualquier iniciativa TIC debe considerar el aspecto social con toda su complejidad.