Rizomática

En un estudio realizado por Microsoft “Référence des Usages des Technologies de l’information au travail en France” presentado en febrero de este año, se analiza los usos de las TICs en las empresas francesas y nos parece interesante destacar una serie de aspectos que enumeramos a continuación:

La utilización de una metodología neutra y exhaustiva para la realización del estudio. Es una metodología que va de lo general a lo particular utilizando un enfoque sociológico para, a continuación, cuantificar y cualificar el todo con el objetivo de llegar a casos concretos. En cada etapa del estudio ha intervenido una consultora especializada: Eranos en la fase de identificación, Added Value en la fase de cualificación, Ifop en la fase de cuantificación y BearingPoint  en la fase de análisis de casos que se presentarán en una segunda entrega.

Un análisis riguroso y exhaustivo sobre el impacto en las organizaciones con la incorporación de las nuevas generaciones (Generación Y, Nativos Digitales,…) y las transformaciones en los usos y prácticas  Aspecto sobre el que se comenta y especula mucho últimamente sin estar avalados por estudios de campo.

Confirma la tendencia de incorporación de herramientas Web 2.0 (blogs, redes sociales, wikis, podcasts,…) aunque las herramientas clásicas (teléfono, fax, correo electrónico, tratamiento de textos, etc..) sigan dominando.

Establece una cartografía de los usos cotidianos de las tecnologías en el trabajo y el reparto del tiempo dedicado a actividades con las herramientas informáticas: Comunicar (44%), Gestionar el Tiempo (30%) y Trabajar sobre los contenidos (39%).

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Manifiesta el avance hacia organizaciones cada vez más horizontales en contraposición con las organizaciones verticales y jerarquizadas. Según el estudio, el 37%  de las empresas estarían dentro de esta categoría, de ellas, la mitad están consideradas tecnológicamente punteras.

Identifica las dos culturas principales que interaccionan y cohabitan en las organizaciones: la cultura de los Faber (lo metódicos) y la cultura de los  Luddens (los intuitivos) mostrando aquellos aspectos dominantes en cada una de éstas.

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Aunque es un estudio realizado en el perímetro francés y, por tanto, algunos de los aspectos señalados y conclusiones están marcados por las características socioculturales del propio país, nos parece que hay muchos elementos del estudio, empezando por la metodología, que se podrían extrapolar a nuestro país. No olvidemos que la influencia francesas, en muchos ámbitos, ha sido muy importante a lo largo de la historia.

Ya empiezan a ser numerosas las empresas y organizaciones que han llevado sus marcas a las redes sociales (Web 2.0). Unas creando sus propias redes sociales o herramientas Web 2.0 y otras incorporándose a las principales redes sociales. Algunos ejemplos:

Boeing: Randy Tinseth, vicepresidente, marketing de Boeing Commercial Airplane, gestiona un blog que es una referencia en el campo de la aeronáutica.

FujiFilm: Con su red social Zspot para consolidar una comunidad de aficionados a la fotografía.

Intel: Ha creado y está presente en múltiples redes sociales. Además de blogs, nanablogis (Twister) y los mundos virtuales.

Telefónica: Acaba de lanzar su red social multiplataforma Keteke, aunque muy orientada hacia el móvil. Con una inversión de 10 millones de euros, es la gran apuesta del 2009 para fidelizar y captar clientes.

La lista de empresas y marcas en la Web 2.0 empiezan a ser extensa: Adobe, Cisco, Coca-Cola, Dell, FNAC, Ford, General Motors, IBM, Kodak, McDonalds, Microsoft, National Geographic, New York Times, Nike, Nokia, Oracle, Sun (con el blog de Jonathan Schwartz), Startbucks, Toyota, Visa… por citar algunas de ellas.

Por cierto, User name check, es una herramienta que nos permite ver si una “marca” o nombre está registrada o utilizada en las principales redes y herramientas sociales.

Microsoft ha demostrado que la teoría de los seis grados de separación es cierta. Es decir, que cualquier persona en la Tierra puede estar conectada a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de seis intermediarios (conectando a ambas personas con sólo 6,6 enlaces de media).

Para ello, los investigadores Eric Horvitz y Jure Leskovec de Microsoft utilizaron los registros de más de 30.000 millones de conversaciones electrónicas de 180 millones de usuarios de su servicio de mensajería instantánea Messenger. El resultado ha sido que la media de intermediarios entre dos personas es de 6,6, y el 78% de los pares podrían conectarse en 7 o menos puntos de intermediación. Aunque algunos pueden estar por 29 puntos.

El resultado de la investigación se presentó en la última conferencia de la World Wide Conference (WWW2008) celebrada en Beijing, China.

En general tenemos una cierta tendencia a buscar acontecimientos que nos permita establecer puntos de inicio y final de una época, de una etapa histórica. Es una forma simbólica para señalar puntos de ruptura o cambios. Con la retirada de Bill Gates, de su actividad empresarial, para dedicarse a la filantropía podríamos establecer uno de esos hitos de una época que se inició hace 33 años.

Hasta mediados de los años setenta, los ordenadores, por sus elevados costes se fabricaban para satisfacer la demanda de un mercado restringidos a las grandes empresas, organismos gubernamentales y el ámbito militar. Pero a partir de la segunda mitad de la década empezaron a surgir, al margen de la industria informática, una serie de iniciativas de jóvenes innovadores que desde improvisados laboratorios ubicados en garajes, cuartos trasteros y residencias universitarias, revolucionaron el sector con el diseño de pequeños ordenadores.

Con el Altair 8800, diseñado por Ed Roberts y Bill Yates, podemos afirmar que se inició la era del ordenador personal. Por primera vez, en la historia de la humanidad,  era posible que una persona tuviese su propio ordenador.

Alrededor del Altair surgieron congregaciones de nerds junto con los rebeldes de una década efervescente. Entre estas congregaciones se encontraba el club del Ordenador Casero (Homebrew Computer Club), con sede en Stanford. Es en este club donde se desarrolló la primera aplicación “práctica” para el Altair. Roger Melen descubrió que el ordenador causaba interferencia tonal en los radios de transistores, así que durante una reunión del club tecleó largamente su “programa” y, al terminar, colocó un radio al lado y la audiencia pudo escuchar una melodía.

Éxitos como este mantenían vivo el interés por el Altair, pero era necesario hacerla más usable, introducirle un lenguaje de programación de alto nivel fácil para el lego en la materia y adaptado a la poca capacidad de memoria del ordenador. En la época del nacimiento del Altair ya existían varios lenguajes de programación de ordenadores diseñados para cubrir los diferentes tipos de aplicaciones comerciales o científicas.

La iniciativa de dos estudiantes de Harvard, William Henry Gates y Paul Allen, iban a revolucionar la industria del software. En ocho semanas de intenso trabajo consiguieron crear una versión del lenguaje BASIC adaptado a las posibilidades del Altair, el BASIC permitía el desarrollo de pequeñas aplicaciones y se utilizaba, fundamentalmente, como lenguaje de aprendizaje de las técnicas de programación de los ordenadores.

Con la nueva facilidad de programación y uso del Altair, se inició la floreciente industria del desarrollo de programas para ordenadores personales. Con un teclado y un monitor, cualquiera podía sentarse a escribir juegos, procesadores de texto o cualquier tipo de aplicación informática.

Para finales de 1975, había docenas de nuevas compañías fabricando microordenadores y nacía Microsoft de la mano de Gates y Allen en la ciudad de Alburquerque (Nuevo Méjico) en un vetusto Motel en un barrio marginal al otro lado de la calle donde se encontraba la empresa MITS (Micro Instrumentation Telemetry Systems), fabricante del Altair.

El resto, es la historia de una visión y de un éxito empresarial.

Aplicando la tecnología y los conceptos de la Web 2.0, se están consolidando iniciativas para que los ciudadanos puedan tener acceso directo a su historial médico, gestionar toda la información sobre su salud, compartirla con familiares, amigos y personal sanitario e intercambiar opiniones con expertos u otros usuarios.

Las iniciativas son diversas y de gran calibre. En la cumbre Australia 2020 se propuso el proyecto HealthBook que lo está desarrollando la  Universidad de Nueva Gales del Sur, un proyecto que, según sus promotores, es algo más que un simple registro de una Historia Clínica Electrónica, se trata de la gestión de la propia salud y, sobre todo, que el futuro de la asistencia sanitaria pasa por la participación activa de los consumidores en su propio cuidado y en facilitar a los profesionales de la salud realizar seguimientos de tendencias tales como brotes de enfermedades infecciosas.

Microsoft, en octubre del año pasado, lanzó su iniciativa HealthVault que, además de la propia gestión de la Historia de Salud, se complementa con un buscador médico integrado. El pasado lunes 19 Google abrió su servicio Google Health, el cual estuvo precedido por una experiencia piloto con una muestra de voluntarios  (entre 1.500 y 10.000) de la Clínica Cleveland (EEUU) que autorizaron que su historial médico esté accesible en el nuevo servicio de Google. En principio, aunque la información podrá ser consultada por cada usuario, el público en general no tendrá acceso a ella ya que cada perfil estará protegido por un código de acceso.

Obviamente, este conjunto de iniciativas plantea toda una serie de cuestiones relacionadas con la garantía de los derechos sobre la privacidad de datos considerados sensibles y el derecho a la protección de la intimidad de las personas.  Asimismo, surgen legítimos recelos y temores sobre el poder que podría asumir un gigante empresarial como Google  que ya recompila una exhaustiva información de nuestras pautas y preferencias en nuestros usos de la Red si, además, empieza a gestionar, a través de los servicios que va incorporando, nuestra salud, nuestras comunicaciones, nuestros documentos, etcétera.

Pero también, es lamentable la situación de las Historias de Salud de los pacientes en los sistemas públicos nacionales y privados. Salvo raras excepciones, las soluciones tecnológicas y funcionales que se están proponiendo y el retraso para consolidad una Historia Clínica Compartida no están facilitando que se permita prestar una atención continuada del paciente en el sistema sanitario con independencia del centro asistencial.