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Nanoblogging

Al mismo momento que se está analizando el fenómeno de los blogs y su impacto social, cultural y económico. Al mismo tiempo que se está evaluando su uso por parte de empresas para relacionarse, o mejor dicho, conversar con el mercado, aparecen las aplicaciones y servicios denominadas nanoblogging o microblogging, dentro de las redes sociales, donde los usuarios se comunican mediante mensajes cortos tipo SMS desde los sitios web o desde el teléfono móvil que empiezan a adquirir un peso importante porque sus usuarios se están multiplicando a un ritmo viral.

Este tipo de aplicaciones derivan del blog convencional y se trata de generar posts de forma atomizada con pequeños mensajes, que se actualizan frecuentemente, de manera que uno sabe lo que están haciendo sus amigos de la Red o recibe información instantánea de ellos.

La primera aplicación que empezó a obtener una popularidad de manera apreciable fue Twitter surgiendo otras iniciativas como la finlandesa Jaiku (adquirida posteriormente por Google), Ponwce o Yapp entre otras. Aplicaciones que rápidamente podían interactuar con otras aplicaciones o servicios configurando nuevas aplicaciones híbridas o mashups. Es el caso de Twitter con Google Maps para geolocalizar, en tiempo real a los “twitteros”o el caso de Jaiku con Flickr  que permite integrar otras entradas de información como feeds de fotos de Flickr.

Más que un blog, los microblogs se caracterizan por la simplicidad, tanto en el diseño como en la usabilidad y en el concepto. Además de su condición multidispositivo. Se puede postear no sólo en los sitios web, sino simultáneamente, vía correo electrónico, telefonía móvil y los servicios de mensajería instantánea. Una tecnología de respuesta rápida que junto con usuarios vivaces es una combinación perfecta para generar información útil y de última hora. Un ejemplo, en el incendio de otoño 2007 que asoló Californía, los mensajes de pocas palabras emitidos constantemente a través de Twitter, que iniciaron dos usuarios, a los que se les fueron sumando muchos más, para seguir el avance del incendio permitió disponer de una información con mucha más velocidad que la proporcionada por muchos medios y agencias informativas.

 

Twitter in Plain English

Las primeras empresas que han experimentando con Twitter son las sector de los medias. TV Networks lo ha incorporado a través de las plataformas de la NBC y la Fox en programas de entretenimiento y las cadenas CNN y Al Jazeera para las noticias. En la prensa, The Wall Street Journal y The Financial Times lo están utilizando para informar de las novedades o actualizaciones de sus noticias.

Otras empresas como Dell, Carnival Cruise Lines, and JetBlue Airways están realizando sus primeras experiencias para establecer unas comunicaciones permanentes a través de mensajes cortos y puntuales con sus clientes. Dell ofrece promociones y liquidaciones de productos que solo pueden encontrarse a través de Twitter, Carnaval Cruise Lines, tiene una línea de comunicación de novedades con el compromiso de responder a los mensajes directos de sus clientes.

La consultora Forrester Research, ha identificado que el fenómeno de los microblogs está teniendo una importante aceptación entre los usuarios estadounidenses de las redes sociales, principalmente en el segmento de los de los “early adopters“. Asimismo, recomienda como mínimo, que las marcas creen sus cuentas en las distintas plataformas para evitar el fenómeno de apropiación de nombres por terceros, también recomienda integrar los microblogs en sus estrategias de comunicación, ya que es una oportunidad para que las corporaciones y las marcas dispongan de un canal que potencialmente facilita un diálogo individual y permite realizar un seguimiento de opiniones y comentarios relevantes sobre su sector y su competencia. Es una oportunidad para crear comunidades de seguidores, cuando un usuario decide seguir las anotaciones de un microblog de una determinada empresa, ésta puede realizar el seguimiento de esta persona estableciendo un seguimiento recíproco, esto permite que la empresa pueda tener conocimiento de si los mensajes y anotaciones de sus usuarios son positivos o negativos.

El microblogs es un fenómeno que genera un debate ante las nuevas prácticas comunicacionales de los usuarios en la Red y un proceso de consolidación hacia los usuarios móviles, el “estar accesibles”, el “tener acceso” y la creación de espacios de encuentro entre el “yo y el nosotros” con sistemas de códigos para relacionarse entre sí y con el mundo en el que todos estaremos permanentemente conectados, elimina la influencia unidireccional y asíncrona dominante hasta el momento.

Es importante estar alerta, cada vez más,  a los fenómenos tecnológicos emergentes. Simplemente un dato, inicialmente, la telefonía móvil fue concebida estrictamente para la voz, los mensajes de textos (SMS), en sus inicios se planteaba como una manera de avisar al usuario, por ejemplo, de llamadas perdidas o mensajes en el buzón de voz.  Hoy en día, los SMS están más que implantados en nuestras vidas sobre todo en las generaciones más jóvenes, aunque no solo en ellas y se está utilizando en  múltiples aplicaciones tanto en la comunicación entre individuos, como elemento auxiliar en muchos procesos de negocios. Según la consultora Gartner en el año 2006 se enviaron en todo el mundo cerca de los 950.000 millones de SMS y se prevé que para el año 2010 la cifra aumentará hasta los 2,3 billones.