Interrumpir nuestras tareas, entrar en Internet y vagar por sus contenidos puede ser un medio de buscar, conscientemente o inconscientemente, un estímulo para nuestra creatividad. Sobre todo si los contenidos que leemos, escuchamos o miramos nos provoca una sonrisa o emociones positivas.

En un reciente estudio “Better Mood and Better Performance: Learning Rule-Described Categories IsEnhanced by Positive MoodRuby” (PDF) realizado por un grupo de investigadores de la Universidad de Western Ontario centrados en temas relacionados con el cómo nuestras emociones afectan nuestras actitudes cognitivas, han llegado a la siguiente conclusión: las personas que dedican una parte de su tiempo a temas que les despiertan sensaciones positivas son mucho más eficiente que las que lo dedican a temas que provocan sensaciones tristes o neutras.

Para ello establecieron tres grupos en un entorno específico de aprendizaje centrado en la capacidad de observar un número determinado  de elementos,  distinguir características comunes (modelos o patrones) y agruparlas por categorías, a cada grupo de participante se les provocó un estado de ánimo diferente –tristeza, neutro y alegre- mediante la audición de música y la visualización de vídeos.  El resultado fue que el grupo que se les provocó un estado de ánimo de alegría tuvieron mejores resultados que los otros dos. En promedio fueron entre el 15% y 20% más eficiente que los otros dos grupos.

Los dos temas que provocaron un estado de ánimo más positivo fueron:

Mozart ” Eine kleine Nachtmusik” Allegro

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Laughing baby

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De este estudio podríamos inferir que navegar por la Red y ver vídeos en Youtube nos puede predisponer a potenciar nuestra creatividad y, en un entorno empresarial o profesional, incrementar nuestra productividad. Una inferencia que podría estar avalada por otro estudio más antiguo de Brent Coker, profesor de Management y Marketing de la Universidad de Melbourne, donde se mostraba que los empleados que dedican un tiempo razonable a navegar por la Red (un 20% de la jornada del trabajo) tenían un productividad superior de un 9% sobre aquellos que no lo hacían.

Y es que el Workplace Internet Leisure Browsing (WILB), es decir, las actividades que un empleado puede realizar en la Red como  navegar por la web para obtener información y opiniones sobre productos, leer noticias, jugar a juegos, mantenerse al día con las actividades de sus amigos en las redes sociales o ver videos en Youtube, son como unas vacaciones cortas y discretas durante la jornada laboral que permiten que la mente descanse y, por tanto, conseguir una mayor concentración total neta de un día de trabajo, y como resultado, un aumento de la productividad.

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Estas investigaciones muestran el lado positivo de la procrastinación en el sentido que postergar actividades o situaciones que deben atenderse sustituyéndolas por otras situaciones más irrelevantes y agradables que nos permiten prepararnos, con la mesura debida, para afrontarlas en mejores condiciones. Mientras tanto, en la gran mayoría de empresas y organizaciones, aquí y al otro lado del Atlántico, todavía ven la procrastinación en el puesto de trabajo como un elemento negativo o una perdida de tiempo.

La cuestión:  ¿Inmersos en una Sociedad de la Información y el Conocimiento, se sigue asociando productividad con los culos prietos calentando la silla durante horas y horas?

Nota aclaratoria: La procrastinación en su acepción clásica hace referencia a un trastorno del comportamiento vinculado al sentido de ansiedad generado ante una tarea pendiente de concluir y la tendencia de evadir responsabilidades posponiendo tareas a realizar puede llevar al individuo a refugiarse en actividades ajenas a su cometido. En esta entrada hemos recurrido a un juego semántico al utilizar dicho concepto desde un punto de vista positivo, ya que se suele abusar de su utilización para denotar actividades relacionadas con la Workplace Internet Leisure Browsing, sobre todo, en el puesto de trabajo y cuyo objetivo es ese descanso que nos permite “recargar las pilas”.

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Nissan con su decisión de adjudicar a sus plantas de montaje en  Barcelona la producción de su nueva furgoneta pick up, evidencia un nuevo modelo de relación laboral basada en el empleo por proyecto donde se establecen las condiciones de trabajo que se traduce en más productividad y menores costes para dicho proyecto. Traducido en roman paladino significa más horas de trabajo, menos salario y una financiación de la inversión por parte de los Gobiernos central y autonómico para garantizar el mantenimiento de los puestos de trabajo.

Un proyecto con una duración inicial de 10 años que garantiza el funcionamiento de las plantas y empleo para más de tres mil puestos de trabajo directos y más del doble indirectos y que implica la congelación salarial en el año 2012 y durante tres ejercicios, la disminución de los complementos por quinquenio, el aumento de la jornada laboral en  más de cien horas anuales, el aumento de la productividad del 6% y el establecimiento de una bolsa de empleo temporal de entre un 10 y un 20% de la plantilla, con utilización de empresas de trabajo temporal (ETT). El acuerdo entre algunos sindicatos y la aprobación de este por la inmensa mayoría de la plantilla actual, establece un antes y después en las relaciones laborales en sectores donde éstas estaban protegidas por los convenios colectivos y sectoriales, y, al mismo tiempo, consagra la flexibilidad laboral como elemento de competitividad.

Aunque la flexibilidad laboral no es nada nuevo, el creciente peso de los contratos temporales es un dato, nos parece relevante que la negociación con la empresa nipona institucionaliza dicha flexibilidad en nuestro mercado laboral y, por tanto, la podemos denominar el método Nissan, porque todo apunta a que el empleo, cada vez más, estará condicionado  a la duración y viabilidad de un determinado proyecto, sea para elaborar un determinado producto o para prestar un determinado servicio, y no a la vida y viabilidad de una empresa. Y es que no debemos olvidar que, durante todo el siglo XX, el sector industrial del automóvil ha estado estableciendo gran parte de los patrones  de la teoría y las prácticas del Management en la producción de bienes y servicios en la mayoría de los sectores industriales, desde el modo de producción en cadena desarrollado por Henry Ford, hasta el Kamba System del japonés Taiichi Ohno para gestionar el aprovisionamiento “justo a tiempo” en Toyota, pasando por los métodos de Control Total de la Calidad (TQC). Ahora toca incluir el “Método Nissan” para la flexibilidad laboral.

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En general, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) pueden ser una oportunidad para el incremento de la productividad de las empresas, porque facilitan que se pueda ganar cuota de mercado en detrimento de las empresas menos productivas, adaptar los servicios al cliente, responder mejor a la demanda y reducir ineficiencias en el uso del capital y el trabajo. También, las TICs generan efectos de red, disminuyendo los costes de transacción y permitiendo la externalización de ciertas actividades, trabajar de forma más cercana a los clientes y proveedores e integrar mejor las actividades a lo largo de la cadena de valor. Por tanto, todo apunta que los  servicios, las herramientas y, sobre todo, la aplicación de algunos de los conceptos que giran alrededor de la Web 2.0 son una oportunidad para dinamizar, en la Red, los proyectos empresariales y para desarrollar el capital humano en la propia organización.

La pregunta que nos planteamos es si las empresas españolas están preparadas para la Web 2.0. Pregunta pertinente para los que “militamos” en la “cultura” Web 2.0 y manejamos datos y experiencias que, en su mayoría, transcurren al otro lado del Atlántico y tenemos que trasladarla a nuestra realidad social, económica y cultural cuya foto es poco halagüeña. ¿Cuál es la foto macroeconómica?:

Para empezar, la estructura de la económica española sigue sesgada hacia ramas de actividades que históricamente han presentado avances más reducidos en la eficiencia productiva y se caracterizan por ser sectores maduros poco intensivos tecnológicamente y, por tanto, menos proclives a realizar innovaciones y mejoras en la productividad. Una estructura con unos sectores importantes por ser muy intensivos en mano de obra (construcción, hostelería), sensibles a la oferta y a la demanda,  pero, también, con unos clusters y sectores económicos claves: el químico-energético, el metal-mecánico y, sobre todo, los servicios intermedios (financiero, de transporte o de investigación) que por su actividad tira más de la economía y, por tanto, cualquier problema o estrangulamiento afectaría más al resto de la actividad económica.

Con un escaso tamaño empresarial  resultado de una estructura productiva más inclinada hacia la microempresa que la media de la OCDE y que repercute negativamente en la capacidad de asimilar y desarrollar nuevos conocimientos e innovaciones. Además, las empresas pequeñas son normalmente menos intensivas en las TIC que las grandes, ya que este tipo de inversiones entrañan elevados riesgos e incertidumbres. Según el censo del INE de enero de 2008, existen más de 3,4 millones de empresas en España y únicamente el 0,42% superan los 100 asalariados (14.526 empresas) de las cuales 837 tienen más de 1.000 asalariados. Mientras que en los Estados Unidos, según el último censo del 2002,  existen más de 181.000 empresas que superan los 100 asalariados, de las cuales más de 7.000 tienen más de 1.000.

Con una reducida inversión en las TICs y en conocimiento, no olvidemos que España es considerado un país más usuario que productor de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación, a pesar de que la utilización que hace de las TIC no puede considerarse muy intensiva. El uso está más generalizado en los servicios que en las manufacturas, especialmente en las ramas de comercio al por menor y al por mayor, las finanzas, los seguros y los servicios empresariales. Sin olvidar que optimizar la utilización de las TIC, requiere inversiones complementarias que permitan realizar cambios organizativos (nuevas estrategias, nuevos procesos empresariales y nuevas estructuras organizativas) o mejorar las capacidades de los trabajadores para que puedan adaptarse mejor a cambios en las condiciones de mercado.

Con una insuficiente calidad del capital humano y desajustes entre la oferta y la demanda de empleo. Aunque en las últimas décadas se ha producido un importante incremento en la educación media de la población española que ha facilitado el desarrollo, la difusión y la imitación de innovaciones, sin embargo, la masiva entrada de inmigrantes (con un nivel educativo medio menor a la media española) de los últimos años al mercado laboral, sobre todo a empleos pertenecientes a las ramas de servicios de mercado, ha ralentizado el crecimiento de la productividad. Asimismo, se observa una infrautilización de los trabajadores cualificados y poco foco en la formación para una especialización productiva que requiere la nueva economía.

Con unas barreras de entrada y salida en el mercado de las empresas ya que los costes y el tiempo de creación de una nueva empresa son relativamente elevados en España y con unas barreras de entrada existentes muy fuertes. Mientras que la salida de empresas obsoletas y poco productivas (proceso de destrucción creativo) se enfrentan a trabas burocráticas y legales, la tenencia de activos de difícil reconversión, las barreras emocionales o las restricciones sociales y gubernamentales. Barreras de entrada y salida que no facilita que se desarrollen empresas en un entorno altamente competitivo que requiere que éstas minimicen sus costes y márgenes y que destinen recursos a innovar y a introducir nuevos procesos productivos para que éstas sean más eficientes.

Y, por último, sufriendo el efecto de la globalización y la creciente deslocalización empresarial de los últimos años hacia zonas geográficas que suponen para la empresa unos costes, sobre todo salariales, menores. Efecto que está perjudicando a la economía española .afectando al empleo y a la producción, y un endurecimiento de  la competencia para las empresas españolas, la mayoría especializada en sectores maduros,  reduciendo precios y márgenes, repercutiendo negativamente en el valor añadido industrial y la productividad de las empresas.

Si consideramos que esta foto macroeconómica de la productividad y competitividad del tejido empresarial español se corresponde con los datos de finales del 2007, en el momento actual, inmersos en la crisis, la imagen que podríamos obtener sería peor. De cualquier forma, aunque disponemos de unos elementos de base, no disponemos la respuesta a la pregunta que nos planteábamos al inicio y, por tanto, se requiere profundizar mucho más.

Continuará……..

 Fuentes utilizadas:

Néboa Zozaya, “La productividad Empresarial en España“,  publicado por la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa, mayo, 2007.

INE, Directorio Central de Empresas: explotación estadística

US Census Bureau-Economic Census

Luis Robles Teigeiro y Jesús Sanjuán Solís, “Sectores y Clusters claves en la economía española“, ICE Tribuna de economía, Julio-Agosto 2008, Nº 843

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