Existe una preocupación sobre la seguridad y la privacidad en las nuevas aplicaciones orientadas a las redes sociales y el grado de confianza existente en la comunidad de usuarios de los sitios web que soportan servicios y funciones Web 2.0.

La consultora Yankee Group, en su informe “Redefining Risk and Opportunity for Web 2.0 and Social Networks” ha evaluado la percepción que tienen los usuarios sobre la seguridad, la recogida de datos personales y de hábitos y preferencias de navegación, el grado de confianza sobre terceros y la propia seguridad de cuatro sitios web emblemáticos: Google, Yahoo!, MySpace y Facebook.

La consultora es de la opinión que el comportamiento del usuario, sus actitudes e intenciones son reveladores sobre el nivel de riesgo corporativo por las acciones legales y las acciones delictivas que deben enfrentarse las empresas que soportan dichos sitios web. Para estas empresas, reducir los riesgos es un aspecto clave para consolidar un entorno de confianza entre ellas y los usuarios. La confianza es lo que permitirá crear relaciones duraderas y a largo plazo necesarias para la recogida de datos y suministro de servicios que puedan satisfacer las necesidades de los usuarios y los publicistas.

En una macro encuesta realizada a usuarios y consumidores de los Estados Unidos (Yankee Group Anywhere Consumer: 2007 US Web/Data Survey), se evaluaron las luces y sombras sobre el grado de percepción de los usuarios sobre aspectos de seguridad y privacidad de los 4 sitios Web objetos del estudio.

Según el estudio, Facebook es el sitio web considerado más fiable o con menor riesgo y los usuarios suelen aportar información más veraz sobre ellos mismos.

Con Google y Yahoo!, los usuarios tienen una fuerte tendencia a falsificar sus identidades, aspecto que incide en la fiabilidad de los datos aportados y, por tanto, en la credibilidad entre los publicistas para los procesos de segmentación. Por último, MySpace es el sitio web que plantea una percepción de mayor riesgo para revelar información personal y por exponerse a intromisiones que pueden afectar la seguridad y la privacidad. .

En su informe, la consultora recomienda para todos las empresas involucradas en proyectos Web 2.0 poner foco en el desarrollo en los aspectos relacionados con la seguridad y la privacidad de los usuarios y desarrollar modelos que incrementen la confianza del sitio web. En especial, para las redes sociales, recomienda crear “zonas protegidas” para que los usuarios puedan interaccionar entre ellos con seguridad y salvaguarda de su privacidad y, también, colaborar con terceros para desterrar a los que utilizan de forma inapropiada de los diferentes servicios.

Para finalizar, en otro informe más técnico: ““The Web 2.0 Security Train Wreck”, la consultora identifica que las prometedoras aplicaciones para la Red basadas en el concepto y la tecnología Web 2.0, tienen graves problemas de seguridad que deberán ser resueltos lo antes posible. Según Yankee Group, la tecnología Web 2.0 y exacerba los viejos métodos de ataque y facilita nuevos. Las aplicaciones actuales Web 2.0 son terreno abonado para el robo de identidades y el fraude, la distribución masiva de virus, troyanos y otras aplicaciones malévolas, erosión de los miembros de la red social y pérdida de la confianza del consumidor entre otras.

En el informe se proponen una serie de medidas a contemplar y de prácticas a implantar en dichas aplicaciones que afectan a los lenguajes de programación, estándares o sistemas de bloqueo del tráfico proveniente de sitios web considerados peligrosos.

Fuentes:

Yankee Group Report. “Redefining Risk and Opportunity for Web 2.0 and Social Networks”, October, 2007. Jennifer Simpson.

Yankee Group Report. “The Web 2.0 Security Train Wreck”, October, 2007. Jennifer Simpson.

Entradas relacionadas

1. La CIA y la Web 2.0 {lang: 'es'} La Agencia Central de Inteligencia de los Estados...
2. El diseño orientado en el usuario en los sitios Web 2.0 {lang: 'es'} El diseño centrado en el usuario, es decir...
3. Bye bye Web 2.0. Ahora que ya estás muerta {lang: 'es'} No es un titular llamativo para atraer visitas,...
4. ¿Cómo explicar la Web 2.0? {lang: 'es'} “Paseando” por la Red se descubren verdaderas joyas....
5. La Web 2.0 un fenómeno de masas {lang: 'es'} Ojeando el informe  “Wave 3″ publicado por Universal...
6. Social Media. ¿Dr. Jekyll and Mr. Hyde? {lang: 'es'} Con la noticia del proyecto Gaydar del MIT,...
7. Facebook. Una mirada a su ecosistema {lang: 'es'} Alrededor de Facebook se está configurando un ecosistema...

Hasta hace unos meses, Second Life (SL)  tuvo una amplia cobertura mediática global y, en algunos casos,  la presentaban como una nueva quimera del oro en la Red. Por citar algún ejemplo: el especial que le dedicó Business Week.

Últimamente, en diversos foros y medios (Los Angeles Times o en  TechCrunch) se ha comentado que SL está presentando los primeros síntomas de cansancio y ponen como ejemplo, el abandono de algunas empresas que habían apostado por establecer su presencia en este mundo virtual: Starwood Hotels & Resorts Worldwide o American Apparel entre otras.

La consultora Yankee Group ha presentado un análisis en el que considera que estos primeros síntomas de cansancio obedece a que SL no ha tenido en cuenta la convergencia de la conectividad ubicua, el acceso inalámbrico de banda ancha y la proliferación de dispositivos que permiten que una nueva categoría de usuarios estén permanentemente conectados (Anywhere Consumer,  según el término acuñado por la consultora), y cuestionan la capacidad de SL de mantener el nivel de crecimiento e innovación mientras siga centrado en el ordenador personal y no sea capaz de incorporar esta nueva categoría de usuario.

En el análisis señalan que, transcurridos 30 días después de su incorporación al mundo virtual, menos del 15% de los usuarios permanecen activos en el mundo virtual. En dicho análisis, ponen el énfasis en el crecimiento por oleadas de SL. Una primera oleada formada por los usuarios individuales más innovadores los “early adapters“. y por emprendedores que veían en el modelo de SL como una nueva fuente de oportunidades de negocio.

Esta primera oleada fue seguida de una segunda con una presencia de corporaciones empresariales y organizaciones a través de la creación de oficinas y otros espacios virtuales, abriéndose un ciclo virtuoso de crecimiento: a medida que iban creciendo los nuevos usuarios individuales más empresas abrían sus espacios virtuales que, a su vez, animaban la incorporación de nuevos usuarios. Además, según Yankee Group, este ciclo virtuoso fue alimentado por los medios de comunicación y algunas preediciones como la de Gartner Group (en el 2010 el 80% de los usuarios de Internet estarán presentes en SL) o Park Associates (la publicidad en los mundos virtuales alcanzará los 150 millones de dólares en el 2012).

Yankee Group considera que, de acuerdo con su análisis, todas estas predicciones optimistas no se ajustan a la realidad. Según los datos analizados, en octubre de 2006 se alcanzó la mayor tasa de crecimiento mensual de altas de nuevos usuarios iniciándose, a partir de este mes, un suave declive de dicha tasa. Sin olvidar otras variables como el tiempo medio dedicado por los usuarios en el mundo virtual o el número de usuarios de pago (premium) y el poco tiempo que han tardado algunas empresas en abandonar el mundo virtual.

Para Yankee Group, SL es una importante herramienta de marketing pero únicamente para las organizaciones que están constantemente innovando o buscando nuevos nichos de mercado altamente interactivos. Pero, para la mayoría de los publicistas de segmentos de mercado masivos, SL no ofrece, por el momento, la misma audiencia y tiempo de permanencia que está ofreciendo las aplicaciones  y servicios Web 2.0 (Facebook o MySpace) ni el grado de conectividad e interacción que ofrecen estas aplicaciones a este nuevo tipo de usuario ubicuo o Anywhere Comsumers.

Por nuestra parte, nos parece fundamental señalar que la mayor aportación, entre otras, de SL en las redes sociales y los entornos virtuales tridimensionales, no es su componente tecnológico, es su modelo de relación social y económico sustentado en la propiedad de las cosas, el juego de la oferta y la demanda y la interacción de ambas para determinar el precio.

Fuente: September 13, 2007, Wither Second Life?
Yankee Group, Technology Analysis, by Christopher Collins.

Entradas relacionadas

1. Las Ordenanzas en Second Life {lang: 'es'} Las normas de la comunidad virtual son sencillas:...
2. Bring IDEAS to LIFE! {lang: 'es'} La consultora McKinsey & Co. patrocina la “Virtual...
3. Tarjeta de Crédito en Second Life {lang: 'es'} First Meta, una start-up de Singapur, especializada en servicios...
4. Videos sobre Second Life {lang: 'es'} En YouTube podemos encontrar más de 5.000 vídeos...
5. Second Life y su posición en el modelo HypeCycle de Gartner {lang: 'es'} Las expectativas que están creando los mundos virtuales,...
6. Second Life Internacional Technology Expo 2007 {lang: 'es'} En Second Life, en el “Expo Welcome Center...
7. Web 2.0 sombras en la seguridad y la privacidad {lang: 'es'} Existe una preocupación sobre la seguridad y la...