El humo 2.0 en las redes sociales. El caso de Infoempleo

En la Red proliferan los pseudo-informes elaborados por consultoras, empresas de marketing o por otros tipos de empresas, que en base a encuestas elaboradas con escaso o nulo rigor técnico en los procedimientos para  la elaboración de las muestras, establecen unas conclusiones sobre unos determinados hechos o tendencias que se suelen extrapolar como hechos o tendencias generales. Este tipo de informes es como la leña verde, lo único que hace es alimentar la extensa humareda a la que los charlatanes  del 2.0 nos tiene habituados.

Es el caso del  Informe Infoempleo sobre redes sociales y mercado de trabajo en España  2011, un informe basado en una doble encuesta, la primera, dirigida a candidatos en la búsqueda de empleo y la segunda dirigida a profesionales de los recursos humanos. Un simple análisis de dicho informe permite observar que las encuestas tienen un valor estadístico nulo.  Por lo tanto, cualquier valor estadístico de los resultados y conclusiones se suscribe, exclusivamente,  a la realidad de los 8.777 candidatos y de los 555 profesionales que respondieron a ambos cuestionario, y cualquier intento de generalización o extrapolación a la realidad del conjunto del país, no deja de ser un fraude que puede generar falsas expectativas. Asimismo, lo más grave es que pretendidos profesionales de medios de comunicación o supuestos expertos en recursos humanos en sus escritos o foros difundan estos datos como si se tratase de tendencias generales.

Por su extensión, no voy a presentar un detalle minucioso de cada elemento de las encuestas, pero si resaltar algunas incoherencias y errores de bulto. El primer aspecto a resaltar es que las muestras no se han elaborados de acuerdo con las pautas metodológicas rigurosas establecidas para que éstas sean representativas de la población en estudio. No está presente el azar ni la proporcionalidad en la elección de la muestra final. Por ejemplo, en la primera encuesta, de acuerdo con la ficha técnica, se afirma que el universo son los residentes en España entre 18 y 67 años, es decir, se debe entender que el universo  es toda la población comprendida entre dichas edades, pero observamos, entre otros, que no se respeta la proporcionalidad, por ejemplo, entre las provincias (véase el caso de Madrid y Barcelona).

Con la muestra sesgada, nos podemos encontrar en el informe afirmaciones como que el 97% de los encuestados utilizan siempre o a veces los portales de empleo para buscar un empleo, de ellos el 48% las redes sociales. Sin embargo, la realidad es otra, porque únicamente el 29% de la población usuaria de Internet, declara que utiliza este medio para buscar empleo, según el último barómetro del CIS de junio 2012. Un barómetro realizado con el rigor metodológico requerido por la comunidad científica.

Otro dato curioso, es que de acuerdo con los datos del CIS, únicamente el 42,7% de los usuarios de Internet declara utilizar las redes sociales, mientras que en el Informe de Infoempleo los usuarios de redes sociales como Facebook llegan al 90%, un dato que también se contradice con la presencia real de Facebook en España, cuyo número de cuentas registradas (no de usuarios reales) es del 53%. Obviamente estos datos descalifican afirmaciones contundentes como la de la Sra. Encarna Maroño, Directora de Servicio y Calidad del Grupo Adecco, en el preámbulo del informe cuando afirma de forma tajante “las cifras no dejan lugar a dudas. El 91% de los internautas en España usan redes sociales”.

Con relación al resto de preguntas no entro a valorarlas porque únicamente representa la opinión personal de los encuestados y no aporta ningún valor que se pueda extrapolar a otras realidades, aunque sus conclusiones pueden dar lugar a titulares  cómo: “un 26% han sido contactados a través de las redes sociales en relación a una oferta de empleo”; “el 58% considera que las redes sociales son una alternativa interesante a los canales de empleo más tradicionales”;  “más de la mitad de las personas (63%) que han buscado empleo a través de las redes sociales tienen la percepción de que las empresas ya la están utilizándola como fuente de reclutamiento”…

Con relación a la segunda parte del informe, relativo a los profesionales de los RR.HH, el ámbito analizado cubre todo tipo de empresas, desde la microempresa hasta la gran empresa. Observamos, una vez más, que no se respeta la proporcionalidad en la elaboración de la muestra. En este caso el número de las empresas según el número de empleados. En efecto, en el informe la muestra de las empresas entre 1 y 100 empleados representa el 67% de las empresas, sin embargo, según los datos del INE de 2011, este segmento empresarial representa el 99,2 % del total de las empresas del país; o, en el caso de las grandes empresas, más de 1.000 empleados, la muestra del informe representa el 11%, mientras que en realidad, según el INE, su peso en número es del 0,06% del total. Por lo tanto, reitero que las conclusiones únicamente expresa la opinión de los encuestados sin posibilidad de realizar una extrapolación a la globalidad del universo empresarial de nuestro país.

Las conclusiones de éstas segunda encuesta conducen a afirmaciones como que el 51% de los profesionales de los RR.HH. aceden a diario a la redes sociales y otro 26% varias veces a la semana. Pues bien, de acuerdo con el barómetro del CIS, el segmento socioeconómico de profesionales altos-medio usuarios de las redes sociales  equiparable a los profesionales del informe, es únicamente de un 38,9% y no del 77% como se refleja en el informe.

Como los 555 encuestados son muy activos en las redes sociales, se obtiene como datos que: el 70% de las empresas están presentes en las redes sociales; el 49% de las empresas han utilizado alguna vez las redes sociales para reclutar talento; el 71% considera que el candidato activo en las redes sociales tiene más oportunidades laborales que el que no lo es; o, entre otros, el 55% tiene pensado utilizar las redes sociales para reclutar talento a corto plazo.

Como tendencia de unos determinados profesionales de RR.HH muy activos en las redes sociales, puede tener un cierto valor, pero sus conclusiones descalifican afirmaciones generalistas como: la realizada Alfonso Alcántara, psicólogo de recursos humanos, al afirmar, en el preámbulo del informe, que  “compruebo que en España el 50% de las organizaciones usan hoy las redes para reclutar talento”;  o que un diario económico “respetable” como Cinco Días, se haga eco del informe y escriba cosas como que   “El estudio revela que el 80% de las empresas consulta la vida en internet de los demandantes de empleo “ o que “uno de cada dos parados reconoce haber buscado trabajo a través de las redes sociales”.  Lo dicho, mucha leña verde en la hoguera para producir mucho humo, en este caso 2.0, que se traduce, simplemente y llanamente, en manipulación para crear falsas expectativas a muchas personas a golpe de falso titular, sea en el encabezamiento de un artículo o en los 140 caracteres de un tuit.

Por último, señalar que Infoempleo y Adecco manipulan al presentar el vídeo con los datos de las principales tendencias como si éstas fuesen generales en nuestro mercado de trabajo sin hacer referencia a la muestra sesgada utilizada como base del informe.

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